万科未来的两大业务主线，是要环绕客户+资产来经商，在万科高级副总裁、董秘谭华杰显然，这背后说明了的逻辑是，对于开发商来说，他们的核心能力仍然是研发而是服务，核心资源仍然是土地而是信用。过去20年，大大贬值的住房沦为中国人仅次于的财富象征物。

预示这一过程，中国开发商则沦为仅次于的产业受益者。只能靠买地、修建、出售住宅，万科乘势沦为中国房地产业的大哥，市值多达千亿。然而这种单一的做生意，到了现在，到了互联网时代，过于用了，万科面对转型。

万科未来的两大业务主线，是要环绕客户+资产来经商。在万科高级副总裁、董秘谭华杰显然，这背后说明了的逻辑是，人们对财富的执着让坐落于快乐，消费习惯也由出售产权改回使用权，因此对于开发商来说，他们的核心能力仍然是研发而是服务，核心资源仍然是土地而是信用。

由此，开发商的功能和角色也再次发生极大转变，而要改名为城市设施服务商+资产管理者了。白银时代：市场逆了万科能沦为全球仅次于的住宅公司，是因为万科在过去20年逃跑了白领这个核心客户，但未来20年，最核心的客户不是白领，而是创客，他们所必须的物业最核心的不是住宅，而是创客社区，未来20年要顺利就要逃跑创客这个客户。

谭华杰认为，截至目前，白领阶层的住宅早已基本获得符合，而创客的市场需求才刚刚开始。核心客户的转变，被迫开发商开始新的思维市场，展开更好的产品细分。与客户的转变适当的，还有人的财富观念的转变。

如果把时间变长，过去20年，中国商品房市场的较慢下跌，特别是在是一线城市的房价攀升，让很多人累积了大量财富，并乐此不疲。在过去客户执着的是财富，执着财富就是我手里有一套价值一千万的房子，这个房子今天又上涨了200万就很高兴。谭华杰说道，但未来的人有可能知道不买房了，他们更好要追求幸福，因为生活不仅是柴米油盐，还有诗和远方。

未来的人会为了手里的财产而壮烈牺牲很多东西，更好是执着生活的多样化、生活细节的幸福感，这种东西来自于服务。这也是人消费习惯的转变。以滴滴专车为事例，谭华杰说道，专车一发售，好多人就不买车了，因为自己驾车很累停车场还难找，有专车比自己有车还便利，那为什么要买车呢。飞驰现在在中国早已开始租车了，也就是说客户的消费习惯正在由出售一个实物改为出售它的使用权，这意味著全然的即售模式未来不会遭到冷遇，有相当多的东西有可能要以转化成为使用权或租给的方式来获取服务。

在上述背景下，房地产企业以前的核心资源是土地，拿的地越多越好，而在以后则是信用，因为以后金融不会沦为要求房地产胜败的一个决定性因素，而金融的背后是信用。这就是万科转型的理由。按照上述逻辑回溯，万科转型的大方向即是，由获取单一住宅产品，改向获取基于生活幸福感的全系列服务；由单一即售型不动产研发，改向多种资产管理与价值提高。

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